Política de privacidad

Última actualización: 23 de noviembre de 2024

Esta política de privacidad explica cómo Cavaier AB («Cavaier», «nosotros» o «nuestro») recoge, utiliza y comunica tus datos personales cuando visitas cavaier.com y nuestros dominios nacionales, compras en ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los «Servicios»). También explica tus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa sueca de protección de datos.

Responsable del tratamiento

Cavaier AB es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Cavaier AB
• Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, Suecia
• Número de registro (org. nr): 559267-9541
• NIF-IVA: SE559267954101
• Email: info@cavaier.com

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos al email indicado.

Qué datos personales recogemos

Datos que nos facilitas directamente:

• Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y email.
• Datos del pedido: nombre, direcciones de facturación y envío, email, teléfono y confirmación del pago.
• Datos de la cuenta: usuario, contraseña y datos de seguridad asociados.
• Datos de atención al cliente: todo lo que incluyas al contactar con nosotros.

Datos que recogemos automáticamente: cuando usas los Servicios, recogemos datos de uso mediante cookies y tecnologías similares, que pueden incluir información del dispositivo y del navegador, tu dirección IP, datos de red y cómo interactúas con los Servicios. Las cookies no esenciales solo se usan con tu consentimiento (consulta «Cookies» más abajo).

Datos de terceros: podemos recibir datos de proveedores que dan soporte a los Servicios, como Shopify (nuestra plataforma de tienda) y nuestros proveedores de pago, que recogen los datos de pago necesarios para procesar tu pedido.

Cómo usamos tus datos y con qué base legal

• Prestar los Servicios: procesar y entregar tus pedidos, gestionar el envío, administrar tu cuenta y tramitar devoluciones, cambios y desistimientos. Base legal: ejecución de nuestro contrato contigo (art. 6.1.b RGPD).
• Marketing: solo te enviamos comunicaciones comerciales (como newsletters) con tu consentimiento, por ejemplo cuando te suscribes. Si ya eres cliente, podemos enviarte información sobre nuestros propios productos similares («soft opt-in»), a lo que puedes oponerte en cualquier momento. Puedes darte de baja de cualquier mensaje desde el enlace que incluye. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a) y, para clientes existentes, nuestro interés legítimo dentro del soft opt-in (art. 6.1.f), conforme a la normativa sueca de marketing.
• Seguridad y prevención del fraude: detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener seguros los Servicios (art. 6.1.f).
• Atención al cliente y mejora de los Servicios: responderte y mejorar lo que ofrecemos. Base legal: nuestro interés legítimo en atenderte bien (art. 6.1.f).
• Cumplimiento legal: cumplir nuestras obligaciones legales y normativas. Base legal: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c).

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares en nuestra web. Las cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento están siempre activas. Todas las demás, incluidas las de analítica y publicidad (como las de nuestros socios de analítica y publicidad), solo se instalan después de que des tu consentimiento en nuestro banner de cookies. Puedes revisar y cambiar tus preferencias en cualquier momento en la configuración de cookies / declaración de cookies. Para conocer las cookies que se usan para hacer funcionar nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies.

A quién comunicamos tus datos

Solo comunicamos datos personales cuando es necesario para prestar los Servicios:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que actúan en nuestro nombre, por ejemplo de informática, pagos, analítica, atención al cliente, almacenamiento en la nube y preparación y envío de pedidos. Solo pueden tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato de encargo del tratamiento.
• Socios de marketing y publicidad, si has dado tu consentimiento, que usan tus datos según sus propias políticas de privacidad.
• Cuando tú lo solicitas o consientes: por ejemplo, para enviar tu pedido o mediante integraciones de redes sociales o de inicio de sesión.
• Motivos legales y empresariales: para cumplir obligaciones legales (como requerimientos legítimos de las autoridades), hacer cumplir nuestras condiciones, proteger nuestros derechos y los de terceros, o en el marco de una operación empresarial como una fusión.

Transferencias internacionales

Para preparar tu pedido, los datos del pedido (como tu nombre, dirección de envío y datos de contacto) se transfieren a nuestro propio centro logístico situado fuera del Espacio Económico Europeo, entre otros lugares en China, donde se almacena nuestro stock y desde donde se envía tu pedido.

También trabajamos con proveedores, por ejemplo de email y SMS, analítica, publicidad, opiniones y pagos, algunos de ellos ubicados fuera del EEE, entre otros en Estados Unidos. Por ello, tus datos personales pueden tratarse fuera del EEE.

Cuando transferimos datos personales a un país fuera del EEE que la Comisión Europea no ha reconocido como con un nivel de protección adecuado, aplicamos garantías adecuadas, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (y, para proveedores estadounidenses certificados, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), junto con medidas adicionales cuando es necesario. Puedes pedir más información sobre estas garantías mediante los datos de contacto indicados.

Conservación

Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para los fines de esta política, por ejemplo para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales (como las contables y fiscales) y resolver conflictos o hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• rectificar datos inexactos o incompletos;
• suprimir tus datos («derecho al olvido») en determinados casos;
• limitar el tratamiento de tus datos;
• la portabilidad: recibir tus datos en un formato portable o que se transmitan a otro responsable, cuando proceda;
• oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, en cualquier momento, al marketing directo;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él (sin que ello afecte al tratamiento ya realizado).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@cavaier.com. Te responderemos dentro de los plazos legales. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.

Reclamaciones

Si tienes alguna duda sobre cómo tratamos tus datos personales, contacta primero con nosotros. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. En Suecia es la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY), www.imy.se. Si vives en otro país del EEE, puedes dirigirte a la autoridad de tu país (en España, la AEPD).

Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recogemos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Publicaremos la versión actualizada aquí y modificaremos la fecha de «Última actualización».

Contacto

Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, Suecia N.º de registro: 559267-9541 NIF-IVA: SE559267954101 Email: info@cavaier.com